التواصل والشكاوى

قبل إرسال الشكوى

• اكتب اسم الشركة والبريد المرتبط بالحساب.
• أرفق رابط الإعلان أو رقم العملية إن وُجد.
• اشرح المشكلة وتاريخ بدايتها والخطوات التي سبقتها.
• أرفق صور الشاشة أو المستندات التي تساعد على التحقق.
• لا ترسل كلمة السر أو بيانات البطاقة أو رمز التحقق.

مراجعة البلاغات

تتم مراجعة البلاغ بناءً على البيانات والمستندات المتاحة، وقد نطلب معلومات إضافية قبل اتخاذ إجراء. وجود بلاغ لا يعني إدانة أي طرف، وتظل القرارات القانونية من اختصاص الجهات الرسمية.